Domande frequenti (FAQ)
Qui trovi le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@fiorit.it o chiamaci allo 055 485542.
Ordinare
Fino a che ora posso ordinare?
Dal sito fino alle 24:00 del giorno prima della consegna. Per una consegna nello stesso giorno telefonaci allo 055 485542: se abbiamo materiale e tempo, ti diciamo di sì.
Perché consigliate di ordinare con almeno 2 giorni lavorativi di anticipo?
Lavoriamo su ordinazione. Con un po' di anticipo scegliamo la merce migliore e lasciamo ai fiori il tempo di aprirsi con calma. È un consiglio, non un obbligo.
Come posso pagare?
Con carta di credito, PayPal, Satispay oppure bonifico. Il bonifico va fatto lo stesso giorno dell'ordine, con il numero d'ordine nella causale.
Posso annullare l'ordine?
Sì, fino a due giorni lavorativi prima della data di consegna, scrivendo a info@fiorit.it o telefonando. Dopo questo termine non è garantito il rimborso.
Consegna
Quando consegnate?
Dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Da ottobre a marzo anche il sabato mattina. Mai la domenica.
A che ora arrivano i fiori?
Non diamo un orario preciso, perché dipende dal giro della giornata. Nelle note dell'ordine puoi scrivere se preferisci mattina o pomeriggio: faremo il possibile per rispettare la tua preferenza. L'orario è garantito solo per i funerali, con ordine fatto in anticipo.
Mi servono i fiori la mattina presto. Si può?
Non garantiamo consegne al mattino presto. Se ti servono la mattina, ordina la consegna per il giorno prima, nel pomeriggio, oppure ritirali in laboratorio su appuntamento.
Cosa devo scrivere nei dati del destinatario?
Indirizzo completo, nome o codice sul campanello (obbligatorio) e un numero di telefono con il prefisso internazionale, per esempio +39 per l'Italia, +44 per il Regno Unito, +1 per gli USA. Senza prefisso WhatsApp e telefonate non funzionano. Se si tratta di ospedale o hotel, aggiungi reparto e stanza o il nome con cui è registrato il destinatario.
Voglio fare una sorpresa. Cosa serve?
Servono il tuo numero di telefono e quello del destinatario, per poter consegnare senza intoppi. Non riveliamo mai chi ha ordinato i fiori: se non firmi il messaggio, il destinatario non saprà che sei stato tu. Ti avvisiamo appena i fiori sono stati consegnati.
Non trovate il campanello. Cosa succede?
Per questo chiediamo sempre il nome o il codice sul campanello e un telefono. Se non riusciamo a trovarlo, proviamo a contattare il destinatario o te.
E se il destinatario non c'è?
Se possibile lasciamo i fiori davanti alla porta. Altrimenti ti avvisiamo e i fiori possono essere ritirati nel nostro laboratorio su appuntamento. Non facciamo una seconda consegna.
I fiori sono tornati in bottega. Cosa succede?
Li teniamo in acqua e te li consegniamo al ritiro. Non vengono sostituiti in nessun caso: né se nel frattempo sono più aperti, né se il prodotto non è di gradimento. In caso di destinatario assente, mancato ritiro o prodotto non gradito non è previsto rimborso.
Posso ritirare i fiori in laboratorio?
Sì, su appuntamento, anche il giorno stesso, per qualsiasi prodotto. Se scegli di ritirare tu, al checkout puoi usare il codice RITIROBOTTEGA. Non siamo aperti al pubblico e non siamo sempre in laboratorio: scrivici o telefona prima per metterci d'accordo sull'orario. Controlla i fiori al momento del ritiro: da lì in poi si prendono cura di loro le tue mani.
Posso avere una foto dei fiori prima della consegna?
Di norma no. Una volta tagliati e confezionati i fiori non si possono cambiare, quindi la foto non serve a scegliere e può solo creare aspettative. Ogni composizione è fatta a mano con i fiori freschi del giorno: sarà molto simile a quella che vedi sul sito, ma unica. Ti avvisiamo appena viene consegnata.
Lauree e corone di alloro
Quanto tempo prima devo ordinare la corona di laurea?
Dal sito si può ordinare fino alle 24:00 del giorno prima, ma per le corone di alloro consigliamo almeno 48 ore di anticipo, così scegliamo l'alloro migliore. Nei periodi di sessione, quando ci sono molte lauree negli stessi giorni, prima ordini meglio è.
Mi sono ridotto all'ultimo momento. Che faccio?
Telefonaci allo 055 485542. Se abbiamo materiale e tempo, accettiamo l'ordine al telefono. Non promettiamo l'impossibile, ma facciamo il possibile.
Meglio il ritiro o la consegna?
Le corone con fiori recisi (rose, roselline, nebbiolina) sono preparate senza riserva d'acqua e durano poco: ti consigliamo di ritirarle in laboratorio il giorno stesso della laurea, su appuntamento, così sono al massimo della freschezza. Per il ritiro puoi usare il codice RITIROBOTTEGA al checkout. In alternativa puoi scegliere la consegna.
La proclamazione è la mattina presto. Come faccio?
Non garantiamo consegne al mattino presto. Puoi ritirare la corona in laboratorio, su appuntamento, all'orario che concordiamo, oppure ordinare la consegna per il giorno prima, nel pomeriggio.
La laurea è di sabato. Consegnate?
Da ottobre a marzo consegniamo anche il sabato mattina, ma senza orario garantito. Negli altri mesi non consegniamo il sabato: in quel caso consegna il venerdì oppure ritiro in laboratorio su appuntamento.
Che differenza c'è tra le varie corone?
La corona classica è solo alloro fresco, sobria e adatta a qualsiasi outfit. Quelle con bacche, nebbiolina, roselline o rose rosse sono più ricche e più visibili nelle foto. La scelta dipende da chi la indossa: se non sei sicuro, la classica non sbaglia mai.
Posso avere una corona personalizzata (fiori, colori, nastro)?
Sì, scrivici a info@fiorit.it con almeno 3-4 giorni di anticipo, meglio una settimana se l'idea è elaborata. Dicci cosa hai in mente o mandaci una foto di riferimento: ti diciamo cosa è fattibile in quel periodo e il costo. Su alcune corone il colore del nastro si sceglie direttamente nell'ordine.
La corona sarà uguale alla foto?
Molto simile, ma unica. Ogni corona è intrecciata a mano con alloro fresco e fiori di stagione: stile, proporzioni e fascia di prezzo restano gli stessi, i dettagli possono variare leggermente.
E se l'alloro fresco non è disponibile?
Ti avvisiamo subito. Se non riusciamo a prepararla, annulliamo l'ordine con rimborso.
Prodotto e reclami
Il bouquet sarà uguale alla foto?
Usiamo fiori di stagione, che cambiano con la natura. Forme e colori possono differire leggermente: le foto hanno valore illustrativo.
Qualcosa non va. Cosa faccio?
Scrivici a info@fiorit.it al momento della consegna e comunque entro 24 ore: i fiori sono merce deperibile e dobbiamo poterlo verificare subito.
Posso rendere o sostituire il prodotto?
No: i fiori sono merce deperibile, tagliata e confezionata su misura, quindi non si rendono e non si sostituiscono.
Cura dei fiori
Come li conservo dopo la consegna?
Mettili in acqua fresca appena puoi, in un luogo luminoso e riparato dal sole diretto, dalle correnti d'aria e dalla frutta.
Contatti
Telefono e WhatsApp: 055 485542
Email: info@fiorit.it
